Kontaktieren Sie einen Mitarbeiter, um die Möglichkeit von Umtausch oder Rückgabe zu bestätigen.
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Umtausch und Rückgabe
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt umtauschen oder zurückgeben, bei Herstellungsfehler oder unserem Irrtum.
Bedingungen für Umtausch und Rückgabe
- Nur Produkte mit Herstellungsfehler oder die nicht der Bestellung entsprechen, können umgetauscht oder zurückgegeben werden.
- Maßanfertigungen nach Ihren Parametern (Länge, Breite, Form) sind nicht umtausch- oder rückgabefähig, sofern kein Mangel vorliegt.
- Das Produkt muss im Originalzustand sein — Etiketten erhalten, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
- Für Anfragen kontaktieren Sie uns über den Bereich „Kontakt“ oder telefonisch unter den angegebenen Nummern.
So geben Sie ein Produkt zurück
Nach Bestätigung senden Sie das Produkt an unsere Adresse über den Kurier Ihrer Wahl.
Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt können Sie den vereinfachten Rückgabeservice nutzen, sofern er für Ihre Lieferart verfügbar ist.
Bei Rückgabe oder Umtausch eines Produkts in einwandfreier Qualität übernimmt Claritex keine Versand- / Rücksendekosten.
Wenn Sie einen Mangel erhalten haben
Wenn das Produkt sichtbare Schäden, Mängel aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht — fertigen und versenden wir kostenlos ein neues Produkt. Das mangelhafte Produkt wird zur Prüfung zurückgesendet.
Erstattung
- Nach Erhalt prüfen wir den Zustand des Produkts.
- Die Erstattung oder der Umtausch gegen ein anderes Produkt erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Pakets.
Erstattungsmethode
- Bei Zahlung per Karte online — die Mittel werden auf dieselbe Karte zurückgebucht.
- Bei Zahlung über PayPal — Erstattung auf das verwendete PayPal-Konto.